900 018 018 es el número de teléfono contra el acoso escolar que el Ministerio de Educación pone en marcha a partir del 1 de noviembre de 2016. Este número es del tipo 24-7-365: funcionará 24 horas al día, los siete días de la semana y durante todos los días del año. Los usuarios con discapacidad auditiva o del habla podrán ser atendidos mediante un servicio de mensajería de texto, video chat o video llamada. Las llamadas son gratuitas, no aparecerán reflejadas en la factura de teléfono y todas ellas serán atendidas por profesionales de psicología, juristas, sociólogos, especialistas en lengua de signos y trabajadores sociales en colaboración con las Fuerzas de Seguridad del Estado.
Se podrá denunciar cualquier tipo de maltrato y acoso en el ámbito escolar tanto dentro como fuera del centro así como el ciberacoso a través de internet, móviles y redes sociales. El proceso se realizará siempre de forma voluntaria y asegurando el anonimato y la confidencialidad de las personas que así lo deseen.
Podrán hacer uso del servicio los alumnos, padres, madres y tutores legales, profesores, equipos directivos y personal de los centros docentes, y en general cualquier persona que tenga conocimiento de casos de malos tratos o acoso en el ámbito escolar, tanto dentro como fuera del centro.
El teléfono es fácil de recordar, ya que 018 se refiere al tiempo que dura la minoría de edad, de 0 a 18 años, mientras que el prefijo 900 es el destinado a las llamadas que son completamente gratuitas para quien las realiza.